POURQUOI CE
MANUEL ?
À PROPOS DES TRIALS
EN MATIÈRE DE GESTION DE CRISE
POURQUOI DES TRIALS ?
Les organisations de gestion de crise rencontrent souvent des difficultés pour évaluer l’impact potentiel d’un changement dans leur configuration sociotechnique pour plusieurs raisons, comme par exemple le manque de savoir-faire méthodologique adéquat pour évaluer des solutions innovantes. Les investissements dans des solutions nouvelles, mais inappropriées, engendrent non seulement des coûts importants, mais ont également des impacts négatifs sur la performance opérationnelle des organisations d’intervention. Des changements peuvent être apportés par différents types de solutions, tels que de nouveaux logiciels ou de nouveaux processus de formation ou de travail, chacun étant adopté dans le but d’améliorer certaines fonctions ou activités. Par exemple, l’utilisation d’une application pour gérer des bénévoles (par rapport aux systèmes et procédures déjà existants) peut être évaluée au cours d’un trial, en s’appuyant sur des indicateurs de performance clés.
L’évaluation de l’impact de tout type de changement n’est pas une tâche aisée, car elle souligne à la fois le développement des capacités et l’identification de l’innovation. C’est la raison pour laquelle des trials sont nécessaires. Les trials sont intéressants pour les personnes travaillant dans le domaine de la recherche et de l’innovation qui souhaitent tester de nouvelles solutions, pour les praticiens sur le terrain qui ont identifié un problème dans les opérations quotidiennes et qui sont motivés pour lancer le processus d’évaluation des solutions, pour les experts travaillant dans les centres de coordination qui envisagent de participer à des activités assimilées à des trials. De plus, lors des trials, les prestataires de solutions peuvent recueillir des retours d’information auprès des utilisateurs pour améliorer leurs solutions.
LA TRIAL GUIDANCE
METHODOLOGY
POURQUOI UNE MÉTHODOLOGIE ?
Un trial a un objectif bien défini et doit être structuré. Il implique également une approche co-créative et un esprit ouvert. Les ateliers et les outils sont essentiels, car plusieurs itérations (en particulier pour la préparation) sont généralement nécessaires. Les trials sont des processus évolutifs : ils se développent « au fur et à mesure », tel un objet façonné par un artisan. Du temps doit être consacré à l’ajustement de la conception. Les décisions clés doivent être prises en accord avec les différentes parties prenantes qu’il convient d’identifier.
Le succès d’un trial dépend alors clairement de sa conception : une conception qui tient bien la route vous amènera à trouver des réponses appropriées à vos besoins. Cette trial guidance methodology fournit des directives étape par étape, une liste des rôles et responsabilités, des outils et des méthodes pour exécuter un trial grâce à une approche claire, structurée et co-créative.
LE MANUEL
POURQUOI CE GUIDE ?
Une méthodologie est une chose. Un bon guide pratique à votre disposition en permanence pour trouver rapidement une piste dans cette méthodologie en est une autre ! Ce manuel vous guidera tout au long des processus liés au déroulement du trial. Il n’est pas nécessaire que vous les mémorisiez. Au lieu de cela, le fait de le garder à côté de vous lorsque vous travaillez sur le trial vous permet de trouver des réponses spécifiques à vos questions du moment. Il peut être considéré comme un « livre de cuisine » vous aidant étape par étape à exécuter une recette spécifique en vous indiquant les ingrédients dont vous avez besoin et comment les utiliser. Amusez-vous bien !