PERCHÉ QUESTO
MANUALE?
INFORMAZIONI SUI TRIAL
NELLA GESTIONE DELLE CRISI
PERCHÉ i TRIAL?
Le organizzazioni di gestione delle crisi si trovano spesso a fronteggiare delle difficoltà nel valutare l'impatto di un potenziale cambiamento all'interno del proprio contesto socio-tecnico. Le motivazioni sono di diverso tipo, per esempio la mancanza del know-how metodologico adeguato per valutare soluzioni innovative. Gli investimenti in soluzioni nuove ma inappropriate non solo producono costi significativi, ma hanno anche impatti negativi sulle prestazioni operative delle organizzazioni che gestiscono le emergenze. i cambiamenti potrebbero essere apportati da vari tipi di soluzioni, tra cui nuovi software o nuove procedure di training e flusso di lavoro, ognuna adottata con lo scopo di migliorare determinate funzioni o attività. Per esempio, l'utilizzo di un'app per la gestione dei volontari (rispetto ai sistemi e alle procedure tradizionali) può essere valutato in un trial sulla base di indicatori chiave di prestazione.
La valutazione dell'impatto di qualsiasi tipo di cambia- mento non è un'impresa banale, poiché può dare delle importanti indicazioni sia per quanto concerne lo sviluppo delle capacità, sia per identificare l'innovazione. È per questo che abbiamo bisogno dei cosiddetti trial. I trial sono di particolare interesse per le persone che si occupano di ricerca e innovazione e che desiderano testare nuove soluzioni, per i professionisti del campo che hanno identificato un problema nelle operazioni quotidiane e sono motivati a intraprendere una procedura di valutazione delle soluzioni, nonché per gli esperti che lavorano nei centri di coordinamento. Inoltre nei trial le aziende che producono diversi tipi di soluzione possono raccogliere il feedback degli utenti per migliorare i loro prodotti.
LA TRIAL GUIDANCE
METHODOLOGY
PERCHÉ UNA METODOLOGIA?
Un trial presenta un obiettivo ben definito e deve essere strutturato; implica inoltre un approccio di co-creazione e di apertura mentale. L'organizzazione di workshop è essenziale, poiché di solito sono necessarie diverse ripetizioni (soprattutto nella fase preparatoria). I trial sono processi in continua evoluzione: bisogna quindi dedicare del tempo per perfezionarne la progettazione. È opportuno prendere decisioni chiave con i vari stakeholder che devono essere identificati. Il successo di un trial dipende chiaramente dal modo in cui è progettato: grazie a un design solido riuscirete a trovare le risposte appropriate alle vostre esigenze. La metodologia contenuta in questo manuale offre delle linee guida passo-passo, un elenco di ruoli e responsibilità, oltre a strumenti e metodi per effettuare il trial attraverso un approccio chiaro, strutturato e co-creativo.
IL MANUALE
PERCHÉ QUESTA GUIDA?
Disporre di una metodologia è una cosa, ma avere sempre a portata di mano una buona guida pratica per trovare rapidamente qualsiasi definizione di questa metodologia è ben altra! Questo manuale vi guiderà durante l'intero percorso di svolgimento del trial. Non dovete memorizzarlo, piuttosto, tenetelo a portata di mano mentre lavorate al trial per trovare risposte puntuali ad eventuali dubbi. Consideratelo come un "ricettario" che vi aiuta a eseguire una ricetta specifica passo per passo, indicandovi gli ingredienti necessari e come utilizzarli. Buon divertimento!