¿POR QUÉ SE HA ELABORADO
ESTE MANUAL?
ACERCA DE LOS TRIALS PARA
LA GESTIÓN DE CRISIS
¿POR QUÉ SE REALIZAN TRIALS?
Las organizaciones de gestión de crisis (GC) suelen enfrentarse a dificultades a la hora de valorar el posible impacto de un cambio en su configuración sociotécnica por varios motivos, por ejemplo, la ausencia de conocimientos metodológicos prácticos adecuados para acceder a soluciones innovadoras. Las inversiones en soluciones nuevas, pero inapropiadas, no solo generan costes considerables, sino que también tienen efectos negativos sobre el rendimiento operativo de las organizaciones de respuesta. Los cambios se pueden conseguir con distintos tipos de soluciones, como nuevo software o nueva formación o procesos de flujo de trabajo, cada uno de ellos se adopta con el objetivo de mejorar ciertas funciones o actividades. Por ejemplo, el uso de una aplicación para gestionar voluntarios (en comparación con los sistemas y procedimientos anteriores) puede valorarse en un trial basándose en los indicadores clave del rendimiento.
Valorar el efecto de cualquier tipo de cambio no es una tarea sencilla, ya que implica tanto el desarrollo de capacidades como la identificación de innovaciones. Por eso se necesitan los trials. Los trials interesan a aquellas personas encargadas de investigación e innovación a las que les gustaría comprobar nuevas soluciones, a los profesionales de este campo que hayan identificado un problema en sus operaciones diarias y estén motivados para iniciar el proceso de valoración de soluciones, así como a los expertos que trabajan en los centros de coordinación y desean participar en actividades similares a los trials. Además, en los trials los proveedores de soluciones pueden recopilar los comentarios de los usuarios para mejorar sus productos.
LA TRIAL GUIDANCE
METHODOLOGY
¿POR QUÉ SE NECESITA UNA METODOLOGÍA?
Un trial posee un objetivo bien definido y debe ser estructurado, también exige un planteamiento cocreativo y una mentalidad abierta. Los talleres y las herramientas son esenciales, ya que normalmente se necesitan varias iteraciones (especialmente para la preparación). Los trials son procesos en evolución: crecen «durante su creación», como ocurre con los objetos hechos a mano. Se debe dedicar tiempo a ajustar su diseño. Se deben tomar decisiones clave de acuerdo con los distintos interesados que se necesita identificar.
Por tanto, el éxito de un trial depende claramente de su diseño: un diseño robusto le llevará a encontrar las respuestas adecuadas a sus necesidades. Esta Trial Guidance Methodology ofrece directrices paso a paso, una lista de puestos y responsabilidades, herramientas y métodos para realizar un trial a través de un planteamiento estructurado y cocreativo.
EL MANUAL
¿POR QUÉ SE HA ELABORADO ESTA GUÍA?
Una metodología es una cosa. Disponer de una buena guía práctica para encontrar rápidamente cualquier indicación en esta metodología otra muy distinta. Este manual le orientará durante todo el transcurso de la experiencia del trial. No tiene que memorizarlo todo. En vez de eso, tenerlo con usted mientras trabaje en el trial le permitirá encontrar respuestas específicas a sus preguntas actuales. Puede considerarse como un «libro de cocina» que le ayuda paso a paso a realizar una receta concreta indicándole los ingredientes que necesita y cómo utilizarlos. ¡Esperamos que lo disfrute!