WARUM DIESES HANDBUCH?
ÜBER TRIALS
IM KRISENMANAGEMENT
WARUM TRIALS?
Die Evaluation der möglichen Auswirkungen einer Veränderung in ihrem sozio-technischen Umfeld ist für Krisenmanagementorganisationen oft schwierig. Dafür gibt es verschiedene Gründe, z. B. ein Mangel an angemessenem methodischem Know-how, um innovative Solutions zu bewerten. Investitionen in neue, aber unangemessene sozio-technische Solutions verursachen nicht nur erhebliche Kosten, sondern können sich auch negativ auf die operative Performanz von Hilfsorganisationen auswirken. Veränderungen können durch verschiedene Arten von Solutions herbeigeführt werden, wie z. B. durch neue Software, Schulungen oder Prozesse. Das Ziel ist dabei immer, bestimmte Funktionen oder Aktivitäten zu verbessern. Zum Beispiel kann die Verwendung einer App für das Management von Freiwilligen (im Vergleich zu bestehenden Systemen und Verfahren) in einem Trial auf der Grundlage von KPIs bewertet werden.
Die Evaluation der Auswirkungen von Veränderungen, egal welcher Art diese sind, ist keine einfache Aufgabe, da sowohl die Entwicklung von Fähigkeiten als auch die Identifikation von Innovationen eine Rolle spielen. Darum benötigen wir Trials. Trials sind interessant für Personen, die sich mit Forschung und Innovation befassen und neue Solutions prüfen möchten; für Praktiker in diesem Bereich, die ein Problem im täglichen Betrieb erkannt haben und motiviert sind, den Prozess der Evaluation von Solutions einzuleiten; für Experten, die in Koordinationszentren arbeiten und eine Teilnahme an trial-ähnlichen Aktivitäten in Erwägung ziehen. Darüber hinaus können Anbieter innovativer Lösungen in Trials das Feedback von Anwendern sammeln, um ihre Solutions zu verbessern.
DIE TRIAL GUIDANCE
METHODOLOGY
WARUM EINE METHODIK?
Ein Trial hat ein klar definiertes Ziel und muss strukturiert sein. Er impliziert darüber hinaus einen co-kreativen Ansatz und Unvoreingenommenheit. Workshops und Werkzeuge sind wichtig, weil (insbesondere bei der Vorbereitung) in der Regel verschiedene Durchläufe erforderlich werden. Trials sind sich entwickelnde Prozesse: Sie wachsen „im Entstehen“, wie ein handgefertigtes Kunstwerk. Für die Anpassung des Aufbaus sollte Zeit eingeplant werden. Wesentliche Entscheidungen müssen in Übereinstimmung mit verschiedenen Stakeholdern getroffen werden. Der Erfolg eines Trials hängt dann eindeutig von seinem Aufbau ab: Ein robuster Aufbau wird dazu führen, dass Sie die passenden Antworten für Ihre Anforderungen finden. Durch einen klaren, strukturierten und co-kreativen Ansatz bietet die Trial Guidance Methodology Schritt-für-Schritt-Anleitungen, eine Definition von Rollen und Zuständigkeiten sowie Werkzeuge und Methoden für die Durchführung eines Trials.
DAS HANDBUCH
WARUM DIESER LEITFADEN?
Eine Methodik ist eine Sache. Ein guter praktischer Leitfaden, in dem Sie jederzeit Hinweise und Anleitungen für sämtliche Schritte finden, ist eine ganz andere! Dieses Handbuch soll Sie während des gesamten Trial-Prozesses wie ein treuer Reiseführer begleiten. Sie müssen es aber nicht auswendig lernen. Stattdessen können Sie bestimmte Antworten auf spezifische Fragen im Zusammenhang mit Ihrer aktuellen Arbeit an einem Trial ganz einfach nachschlagen. In gewisser Weise entspricht dieses Handbuch einem „Kochbuch“: Es erklärt Ihnen alle Schritte für ein bestimmtes Rezept, führt die benötigten Zutaten auf und beschreibt deren Verwendung. Viel Spaß!