Wenn Sie einen neuen Trial starten, sind zwei Informationen entscheidend: Was ist Ihr Ziel und unter welchen Gegebenheiten arbeiten Sie? Das Ziel gibt Ihnen das Leitprinzip für das Projekt und die Umstände setzen den Spielraum, innerhalb dessen Sie sich bewegen können.
Das Ziel Ihres Trials ist: Eine innovative soziotechnische Solution identifizieren und bewerten, die einen existierenden Bedarf in Ihren täglichen Krisenmanagementprozessen decken kann. Der erste Schritt ist folglich: Identifizieren Sie für Sie relevante Bedarfe im Krisenmanagement! Das muss in enger Zusammenarbeit mit den Praktikern erfolgen. Zum Beispiel: Wenn Sie einen hochrangigen Feuerwehrmann fragen, werden Sie höchstwahrscheinlich von den Bedarfen im Bereich des Notfallmanagements auf hoher Ebene erfahren. Wenn Sie einen Streifenpolizisten fragen, werden Sie wahrscheinlich von Bedarfen beim Patrouillieren auf den Straßen erfahren.
Wie Sie bereits an den Beispielen erkennen können, hängt jeder Bedarf von der Position, den Aufgaben und der Umgebung ab. Das ist der Trial-Kontext. Ein Streifenpolizist in der Bronx, einem Viertel in New York in den USA, sieht sich offensichtlich anderen Bedarfen gegenüber als ein Streifenpolizist in Häger, einer Bauerngemeinde in Deutschland. Das ist nicht nur der Fall in Bezug auf den Standort, sondern trifft noch mehr in Bezug auf die Kultur, Systeme und Standardprozesse usw. zu. Dies bedeutet, auch wenn sie den gleichen Bedarf hätten, sagen wir – einen Mangel an Lagebschreibung – würden sie diese ganz anders erleben. Ein Trial-Kontext umfasst alle beteiligten Personen, die (in ihrer Organisation oder außerhalb) irgendwie Teil des Bedarfs sind. Darüber hinaus beinhaltet ein Trial-Kontext auch die eingesetzte Ausrüstung und genutzte Infrastruktur. Auch Wetterbedingungen können wichtig sein. Und nicht zuletzt ist der menschliche Faktor entscheidend.
Betrachten Sie also bitte Schritt Null als die Grundlage für Ihren Trial und denken Sie bei der Anwendung der auf den folgenden Seiten erläuterten Methoden gründlich darüber nach.