OUTIL : OBSERVER
SUPPORT TOOL

L’observer support tool enregistre numériquement toutes les observations des observateurs, afin qu’elles puissent être analysées pendant et après le trial. Pour recueillir des retours d’information, l’OST permet également aux participants et au personnel du trial de remplir des questionnaires, directement après que le trial (ou une partie/un épisode du trial) est terminé.

L’OST se compose d’une application Internet destinée aux observateurs et généralement exécutée à partir d’une tablette. La même application est également accessible dans le navigateur Internet d’un ordinateur de bureau, d’un ordinateur portable ou d’un appareil mobile, par exemple pour que les participants remplissent les questionnaires et que le coordinateur d’évaluation prépare les modèles d’observation spécifiques au trial (c.-à-d. les listes de contrôle) et les questionnaires. De plus, un serveur est en cours d’exécution pour gérer l’ensemble des listes de contrôle et des questionnaires et enregistrer toutes les réponses. Ce serveur est connecté à l’outil de gestion du trial, de sorte que les listes de contrôle/questionnaires corrects sont disponibles aux moments pertinents pendant l’exécution du trial. Toutes les données collectées à partir des observations et des questionnaires sont ensuite partagées avec l’after-action review tool, et sont donc centralisées à des fins d’évaluation.

Les fonctionnalités de l’observer support tool dans chaque phase sont les suivantes :

Phase de préparation :

• Définition des épisodes du trial (c.-à-d. des parties du trial où différents phénomènes sont attendus).
• Définition des rôles dans le trial (par ex. observateur dans la salle A, participant de type B).
• Définition des modèles d’observation (c.-à-d. listes de contrôle et questionnaires) qui sont composés d’une ou plusieurs questions.
• Affectation des modèles d’observation aux rôles et aux étapes du trial.

Phase d’exécution :

• Définition de la séance de collecte de données lors des tests, des dry runs ou du trial, en créant des comptes utilisateurs et en invitant les utilisateurs.
• Affectation des utilisateurs aux rôles.
• Supervision du processus de collecte des données.
• Modification de l’épisode du trial, manuellement ou par l’intermédiaire de l’outil de gestion du trial.
• Envoi de modèles d’observation et de messages actuellement pertinents pour les rôles (c.-à-d. les utilisateurs).
• Affichage du nombre de réponses aux modèles d’observation saisies par les utilisateurs et affichage de ces réponses.

Phase d’évaluation :

• Exportation au format CSV des réponses saisies dans les modèles d’observation.
• Partage de ces réponses avec l’after-action-review tool.
• Examen de ces réponses.

Dans le but de configurer l’OST, le coordinateur d’évaluation (et ses collègues) doivent fournir les entrées suivantes :

• Liste des épisodes du trial.
• Liste des rôles dans le trial qui utiliseront l’OST (par ex. observateur A, B, C et participant 1, 2, 3).
• Ensemble de modèles d’observation (c.-à-d. listes de contrôle des observateurs et questionnaires des participants).
• Informations sur quel épisode du trial des modèles d’observation particuliers doivent être affichés.
• Affectation de modèles d’observation aux rôles.
• Comptes d’utilisateurs (par ex. utilisateur John Doe = rôle d’observateur A).
• Brève description du trial.