Fase di valutazione
in Francia
Questo esempio illustra un estratto dei risultati ottenuti nel trial in Francia. In linea con gli esempi di questo trial illustrati in precedenza, in questa occasione saranno presentati solo alcuni approfondimenti relativi AL GAP INDIVIDUATO.
I risultati più importanti relativi alla dimensione del trial hanno confermato che il numero, l'esperienza e l'impegno dei partecipanti ha supportato il trial in modo adeguato. Lo scenario e l'ambiente simulato sono stati considerati abbastanza realistici per i professionisti. È risultato tuttavia chiaro che l'apprendimento e il training possono essere migliorati. Il risultato della dimensione del trial è stato preso in considerazione mediante l'analisi delle altre dimensioni.
I risultati chiave in relazione alla dimensione della soluzione hanno dimostrato che la soluzione innovativa ha fornito le funzioni previste ed è da considerarsi generalmente facile da utilizzare. Tuttavia, il feedback offerto dai professionisti ha dimostrato che il vantaggio percepito varia considerevolmente per i diversi tipi di crisi e le condizioni di implementazione. In questo esempio è stato impiegato lo standard di usabilità ISO 9241-11.
Gli esiti principali nella dimensione della gestione della crisi hanno dimostrato che le soluzioni testate hanno contribuito a far risparmiare tempo su processi specifici (in particolare nello step di allarme), migliorando l'accuratezza di alcune informazioni scambiate (in particolare le località) e di conseguenza riducendo le richieste di informazioni derivanti da incomprensioni, che a loro volta hanno contribuito a far risparmiare tempo.
La soluzione valutata di cui sopra è stata facile da usare e si è dimostrata particolarmente adatta alle stanze di controllo (organizzazioni strategiche o non di primo intervento). La soluzione è stata valutata da nove professionisti che hanno preso parte al trial. Sebbene l'usabilità abbia ottenuto un punteggio elevato da parte dei professionisti, non tutti hanno riportato grandi vantaggi. i diagrammi basati sulle medie dei questionari dei partecipanti mostrano i valori medi per la maggior parte delle dimensioni, ma i punteggi effettivi variano notevolmente tra ruoli diversi all'interno del trial. Ad es. la duplicazione dei messaggi radio con le voci del registro ha diminuito il vantaggio per più ruoli operativi, mentre altri hanno beneficiato dell'ampio uso delle capacità di registrazione e delle relazioni automatizzate sulla situazione in sostituzione all'invio di decine di e-mail. Ciò, ovviamente, deve essere considerato nel contesto della prassi francese, in cui la comunicazione radio è normalmente utilizzata. Per trarre conclusioni valide è pertanto essenziale inserire la valutazione nel contesto socioculturale delle organizzazioni partecipanti.
