Utvärderingsfasen
i Frankrike
I det här exemplet visas en sammanfattning av de resultat som inhämtades genom FÖRSÖK i Frankrike. Som i de tidigare exemplen från DETTA FÖRSÖK visas här bara vissa av insikterna om de tidigare presenterade FÖRMÅGEGAPEN.
Genom de huvudsakliga resultaten i förhållande till försöksdimensionen kunde man bekräfta att deltagarnas antal, bakgrund och engagemang var tillräckliga för försöket. Scenariot och den simulerade miljön ansågs tillräckligt realistiska för att deltagarna skulle kunna fördjupa sig i dem. Det stod dock klart att det fortfarande finns utrymme för förbättringar på området inlärning och utbildning. Det här resultatet från försöksdimensionen har tagits med i beräkningen när övriga dimensioner har analyserats.
Nyckelresultaten i förhållande till lösningsdimensionen var att den innovativa lösningen tillhandahöll förväntade funktioner och uppfattades i stort som enkel att använda. Feedback från utövarna visade dock att de upplevda fördelarna varierade betydligt mellan olika typer av kriser och distributionsförhållanden. Här användes standarden för användbarhet i ISO 9241-11.
De huvudsakliga resultaten från krishanteringsdimensionen var att de lösningar som prövades bidrog till att man sparade tid i specifika processer (i synnerhet i varningssteget), utbytte mer exakt information i vissa fall (i synnerhet platsinformation) samt fick färre förfrågningar om information till följd av missförstånd, vilket i sin tur bidrog till att man sparade tid.
Den utvärderade lösningen ovan var lätt att använda och visade sig vara mycket lämplig för kontrollrum (hos strategiska organisationer eller de som inte tillhörde räddningstjänsten). Lösningen utvärderades av nio utövare som deltog i försöket. Även om användbarheten bedömdes som hög av utövarna var det inte alla som rapporterade stora fördelar. Radardiagrammen baserade på genomsnitt från utövarenkäterna visar genomsnittliga värden för de flesta av dimensionerna men de faktiska betygen varierade stort mellan olika roller i försöket. Att radiomeddelanden och loggböcker användes samtidigt gav till exempel mindre fördelar för driftsrelaterade roller, medan andra drog nytta av den omfattande användningen av loggningsfunktioner och automatiserade lägesrapporter som kunde ersätta dussintals e-postmeddelanden. Detta måste naturligtvis betraktas utifrån sammanhanget för den franska doktrinen, där man är van vid att använda radio. Att sätta utvärderingen i deltagarorganisationernas sociokulturella sammanhang är viktigt för att man ska kunna dra giltiga slutsatser.
