FASE de evaluación
en Francia
Este ejemplo demuestra un fragmento de los resultados obtenidos durante el Trial de Francia. En sintonía con los ejemplos anteriormente presentados, aquí solamente se ofrecerán algunos conocimientos sobre la brecha, etc..
Los principales resultados relacionados con la dimensión del trial confirmaron que el número de participantes, su procedencia y compromiso ofrecían el respaldo adecuado al trial. El escenario y el entorno simulado se consideraron lo suficientemente realistas para la inmersión de los profesionales. Sin embargo, resultó claro que en el área del aprendizaje y la formación aún había posibilidades de mejora. Este resultado de la dimensión del trial se ha tenido en cuenta durante el análisis de las demás dimensiones.
Los resultados clave sobre la dimensión de las soluciones fueron que la solución innovadora ofrecía las funciones esperadas y se consideraba fácil de usar. No obstante, los comentarios ofrecidos por los profesionales demostraron que el beneficio percibido variaba considerablemente según los distintos tipos de crisis y condiciones de aplicación. Aquí se utilizó la norma ISO 9241-11 sobre usabilidad.
Los principales resultados de la dimensión de gestión de crisis fueron que las soluciones ensayadas contribuyeron a ahorrar tiempo en procesos específicos (en concreto la etapa de alerta), mejorando la precisión de algunas de las informaciones intercambiadas (especialmente
las ubicaciones) y, como consecuencia, reduciendo las solicitudes de información procedentes de malentendidos, lo que a su vez contribuyó a reducir el tiempo.
La solución valorada anteriormente era fácil de utilizar y demostró ser muy adecuada para las salas de control (organizaciones estratégicas o que no son de primera respuesta). La solución fue evaluada por nueve profesionales que participaron en el trial. Aunque la usabilidad se calificó como alta por los profesionales, no todos ellos notificaron beneficios importantes. Los diagramas de radar basados en las medias de los cuestionarios de los participantes muestran el promedio de los valores para casi todas las dimensiones, pero las calificaciones reales variaron mucho entre los distintos puestos del trial. Por ejemplo, duplicar los mensajes de radio con entradas en la bitácora disminuyó el beneficio para más puestos operativos, mientras que otros se beneficiaron al utilizar ampliamente las capacidades de registro y los informes automáticos de situación en lugar de docenas de correos electrónicos. Esto, como es natural, debe analizarse en el contexto de la doctrina francesa, que consiste en utilizar la radio. Situar la evaluación en el contexto sociocultural de las organizaciones participantes es clave para extraer conclusiones válidas.
