Evaluationsphase
in Frankreich
Dieses Beispiel zeigt einen Ausschnitt der in dem Trial in Frankreich gewonnenen Ergebnisse. In Übereinstimmung mit den zuvor dargestellten Beispielen dieses Trials werden hier nur einige Erkenntnisse zum zuvor dargestellten Bedarf usw. präsentiert.
Die wesentlichen Ergebnisse in Bezug auf die Trial-Dimension bestätigten, dass die Anzahl, der Hintergrund und das Engagement der Teilnehmenden den Trial angemessen unterstützten. Das Szenario und die simulierte Umgebung wurden für das Eintauchen der Praktiker als realistisch genug eingeschätzt. Es wurde jedoch deutlich, dass es im Bereich des Lernens und der Schulungen noch Raum für Verbesserungen gab. Dieses Ergebnis der Trial-Dimension wurde bei der Analyse der anderen Dimensionen berücksichtigt.
Zu den wichtigsten Ergebnissen der Solution-Dimension gehörte, dass die innovative Lösung die erwarteten Funktionen lieferte und meist als einfach zu bedienen angesehen wurde. Das von den Praktikern gegebene Feedback zeigte, dass der wahrgenommene Vorteil für verschiedene Arten von Krisen und Einsatzbedingungen sehr unterschiedlich ist. Hier wurde die Norm ISO 9241-11 zur Usability verwendet.
Das wichtigste Ergebnis in der Dimension des Krisenmanagements war, dass die getesteten Solutions bei bestimmten Prozessen zu einer Zeitersparnis geführt (insbesondere im Schritt der Warnung) und die Genauigkeit einiger ausgetauschter Informationen (insbesondere Standorte) verbessert haben und dadurch die aus Missverständnissen resultierenden Informationsanfragen reduziert wurden, was wiederum zur Zeitersparnis beitrug.
Die bewertete Solution war einfach anzuwenden und erwies sich für Leitstände als sehr geeignet (strategische Organisationen oder Organisationen, die keine Ersthelfer-Organisationen sind). Die Solution wurde von neun am Trial teilnehmenden Praktikern bewertet. Obwohl die Usability von den Praktikern als hoch eingestuft wurde, sahen nicht alle einen großen Nutzen. Die Radardiagramme, die auf den aggregierten Werten aus den Fragebögen der Teilnehmenden basieren, zeigen Durchschnittswerte für die meisten Dimensionen, aber die tatsächlichen Evaluationen variierten stark zwischen den verschiedenen Rollen innerhalb des Trials. Zum Beispiel verringerte eine Verdopplung der Funknachrichten mit Logbucheinträgen den Nutzen für eher operative Rollen, während andere von der intensiven Nutzung der Protokollierungsfunktionen und automatischen Lageberichte profitierten, um Dutzende von E-Mails zu ersetzen. Das muss natürlich vor dem Hintergrund der französischen Doktrin gesehen werden, die an den Einsatz des Funks gewöhnt ist. Die Einbindung der Evaluation in den sozio-kulturellen Kontext der teilnehmenden Organisationen ist entscheidend, um gültige Schlussfolgerungen zu ziehen.
