WAAROM DIT
HANDBOEK?
OVER HET UITVOEREN
VAN CrisismanAGEMENTTRIALS
WAAROM TRIALS?
Crisismanagement (CM)-organisaties hebben vaak om verschillende redenen problemen met de beoordeling van de potentiële gevolgen van een verandering in hun sociaal-technische opzet, bijvoorbeeld door het gebrek aan adequate methodologische kennis om innovatieve oplossingen te beoordelen. Investeringen in nieuwe, maar ongepaste oplossingen brengen niet alleen aanzienlijke kosten met zich mee, maar hebben ook negatieve gevolgen voor de operationele prestaties van responsorganisaties. Veranderingen kunnen worden veroorzaakt door verschillende soorten oplossingen, zoals nieuwe software of nieuwe trainings- of workflowprocessen, elk overgenomen met het doel bepaalde functies of activiteiten te verbeteren. Zo kan het gebruik van een app voor het aansturen van vrijwilligers (vergeleken met verouderde systemen en procedures) in een trial worden beoordeeld aan de hand van key performance indicators.
Het beoordelen van de gevolgen van elke vorm van verandering is geen triviale taak, omdat die betrekking hebben zowel op de capaciteitsontwikkeling als op de identificatie van innovatie. Daarom hebben we trials nodig. Trials zijn interessant voor mensen die actief zijn op het gebied van onderzoek en innovatie, en nieuwe oplossingen willen testen, voor crisisprofessionals die een probleem in de dagelijkse activiteiten hebben geïdentificeerd en gemotiveerd zijn om het beoordelingsproces voor nieuwe oplossingen te starten, voor experts die in coördinatiecentra werken en overwegen om deel te nemen aan trialachtige activiteiten. Bovendien kunnen oplossingsleveranciers in trials gebruikersfeedback verzamelen om hun oplossingen te verbeteren.
DE Trial Guidance
Methodology
WAAROM EEN METHODOLOGIE?
Een trial heeft een duidelijk omschreven doelstelling en moet gestructureerd zijn. Het impliceert ook een co-creatieve aanpak en een open geest. Workshops en hulpmiddelen zijn essentieel, omdat er meestal verschillende iteraties nodig zijn (vooral ter voorbereiding). Trials zijn evoluerende processen: ze groeien 'in de maak', als een handgemaakt artefact. Er moet tijd worden besteed aan het aanpassen van het ontwerp. Belangrijke beslissingen moeten worden genomen in overeenstemming met de verschillende belanghebbenden die moeten worden geïdentificeerd.
Het succes van een trial hangt dan duidelijk af van het ontwerp: een robuust ontwerp leidt u naar het vinden van passende antwoorden op uw behoeften. Deze Trial Guidance Methodology biedt stapsgewijze richtlijnen, een lijst van rollen en verantwoordelijkheden, hulpmiddelen en methoden om een trial uit te voeren via een duidelijke, gestructureerde en co-creatieve aanpak.
HET HANDBOEK
WAAROM DEZE GIDS?
Een methodologie is één ding. een goede praktische gids bij de hand hebben om op elk moment snel een idee van deze methodologie te vinden, is iets heel anders! Dit handboek zal u begeleiden tijdens het hele traject van de trial. U hoeft het handboek niet van buiten te leren. Maar als u het tijdens het werken aan de trial naast zich hebt liggen, kunt u er specifieke antwoorden op uw actuele vragen in vinden. Beschouw het als een 'kookboek' dat u stap voor stap helpt bij de uitvoering van een specifiek recept door u te vertellen welke ingrediënten u nodig hebt en hoe u ze moet gebruiken. Veel plezier!