APPRESE DAGLI EVENTI DI GESTIONE DELLE CRISI
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L'obiettivo della Lessons Learned Library (L3) è di aiutare le organizzazioni a condividere, modificare e discutere le lezioni apprese nel campo della gestione delle crisi e della riduzione del rischio di catastrofi. La L3 è progettata in particolare per condividere lezioni tra organizzazioni, settori e paesi con lo scopo ultimo di migliorare la gestione delle crisi e ridurre il rischio di catastrofi in Europa, imparando dalle esperienze di ognuno.
È possibile raccogliere le lezioni da vari tipi di eventi: routine, operazioni quotidiane, situazioni di crisi, training ed esercitazioni, esperimenti e test, ma anche da studi sulla gestione dei rischi o attività preventive. La L3 offre un approccio strutturato per sviluppare e migliorare dottrine, organizzazioni, training, attrezzature, leadership, personale e strutture per ottenere operazioni più efficaci, efficienti e sicure.
Una lezione appresa offre risposte a domande quali: Qual era la situazione? Qual era l'impatto? Cosa è andato bene nella gestione delle emergenze e vale la pena implementare? Ma anche: Cosa non ha funzionato e cosa è necessario migliorare? A tal scopo ogni utente può creare nuovi eventi e condividere le proprie lezioni con altre comunità di gestione delle emergenze in Europa.
Poiché le lezioni sono di varia natura, il meccanismo di filtraggio consente agli utenti di trovare velocemente le informazioni pertinenti su un evento accaduto (ad es. un Trial nel progetto DRIVER+), su un determinato tipo di incidenti (ad es. incendi boschivi o attacchi terroristici), o su funzioni specifiche di gestione delle crisi (ad es. evacuazione o valutazione della situazione).
Le funzionalità principali della L3 sono (a)aggiungere e modificare eventi di crisi e lezioni associate a questi eventi; e (b)trovare e consultare lezioni o eventi specifici. Poiché lo scopo della L3 è di condividere le lezioni tra l'intera comunità mondiale di gestione delle crisi, l'interfaccia utente è in lingua inglese e ci si aspetta che anche le lezioni siano in inglese (sebbene non sia obbligatorio).
Dato che le lezioni necessitano di un contesto, esse devono essere collegate ad un evento specifico. Ogni evento può contenere una o più lezioni e ciascuna lezione è collegata a una o più funzioni di gestione delle crisi.
Un evento è descritto da:
Un riepilogo, compresi alcuni dati generali tra cui la tipologia (ad es. un incidente o un'esercitazione), corredato da data e luogo. Informazioni più dettagliate sullo scenario dell'incidente e le operazioni di gestione della crisi, tra cui l'incidente iniziale e gli effetti a cascata, l'impatto (potenziale), una mappa della situazione, le organizzazioni coinvolte e una panoramica delle funzioni critiche di gestione della crisi che sono state eseguite. Le lezioni apprese dall'evento.
Una lezione è composta da:
Le funzioni di gestione delle crisi applicabili durante l'evento, tra cui una descrizione delle esperienze positive o negative percepite e della loro efficacia.
Le soluzioni per migliorare la funzione di gestione delle crisi in base a esperienze durante l'evento, compresa una descrizione del miglioramento previsto delle prestazioni e un'indicazione della riduzione dell'impatto prevista.
Queste lezioni sono di solito acquisite durante la fase di valutazione di un evento quando sono disponibili tutte le informazioni necessarie.
