LECCIONES APRENDIDAS SOBRE LOS
ACONTECIMIENTOS DE GESTIÓN DE CRISIS
Coordinador de evaluación
acerca de
PARA QUÉ es
esta herramienta
El objetivo de la Lessons Learned Library (L3) es ayudar a las organizaciones a compartir, modificar y consultar lecciones dentro del área de la gestión de crisis (GC) y la reducción del riesgo de desastres (RRD). El objetivo particular de la L3 es compartir lecciones entre las organizaciones, los distintos sectores y en todos los países con la finalidad de mejorar la GC y la RRD en Europa aprendiendo de las experiencias de los demás.
Las lecciones recopiladas pueden proceder de varios tipos de acontecimientos: rutinarios, operaciones diarias, situaciones de crisis, formación y ejercicios, experimentos y pruebas, pero también estudios de gestión de riesgos o medidas preventivas. La L3 ofrece un planteamiento estructurado para crear y mejorar doctrinas, organizaciones, formación, equipamiento, liderazgo, personal e instalaciones a fin de lograr unas operaciones más efectivas, eficaces y seguras.
Una lección ofrece respuestas a cuestiones como las siguientes: ¿cuál era la situación? ¿Cuál era el efecto? ¿Qué salió bien en la gestión de la emergencia y si mereció la pena su ejecución? Pero también: ¿qué salió mal y qué mejoras se necesitan? Con este fin, cualquier usuario puede crear acontecimientos nuevos y compartir sus lecciones con otras comunidades dedicadas a la gestión de emergencias en Europa.
Puesto que la naturaleza de las lecciones es muy variable, un mecanismo de filtrado permite a los usuarios encontrar rápidamente información relevante sobre un acontecimiento que haya tenido lugar (p. ej. un trial en el proyecto DRIVER+), sobre ciertos tipos de incidentes (p. ej. incendios forestales o atentados con bomba), o sobre funciones específicas de la gestión de crisis (p. ej. evacuación o valoración de la situación).
Las principales funcionalidades de la L3 son las siguientes: (a)añadir y modificar acontecimientos de crisis y las lecciones asociadas procedentes de estos acontecimientos, y (b)encontrar y consultar acontecimientos o lecciones concretas. Como el objetivo de la L3 es compartir lecciones a través de la comunidad mundial de GC, la interfaz de usuario está en inglés, y se espera que las lecciones estén también en inglés (aunque esto no es obligatorio).
Puesto que las lecciones necesitan un contexto, todas las lecciones pertenecen a un acontecimiento. Cada acontecimiento puede contener una o más lecciones, y cada lección está vinculada a una o más funciones de gestión de crisis.
Un acontecimiento se describe mediante:
Un resumen, incluidos algunos datos generales como el tipo de acontecimiento (p. ej. un incidente o un ejercicio), con su fecha y ubicación. Más información detallada sobre el escenario del incidente y las operaciones de GC, como el incidente inicial y los efectos cascada, el (posible) impacto, un mapa de la situación, las organizaciones implicadas y una visión general de las funciones críticas de GC que deben llevarse a cabo. Las lecciones que se han aprendido del acontecimiento.
Una lección consta de:
Las funciones de GC aplicables durante el acontecimiento, incluida una descripción de las experiencias positivas o negativas percibidas y su efectividad. Soluciones para mejorar la función de GC según las experiencias durante el acontecimiento, incluida una descripción de la mejora del rendimiento esperada y una indicación de la reducción del impacto que se espera.
Estas lecciones suelen recogerse durante la fase de evaluación de un acontecimiento, cuando toda la información necesaria está disponible.
