Fase de preparación
en Francia
El segundo Trial organizado dentro del proyecto DRIVER+ tenía como objetivo validar la Trial Guidance Methodology del proyecto, a la vez que se aplicaban las primeras lecciones aprendidas con el Trial de Polonia. Se caracterizó por un tipo de riesgo distinto (incendio forestal) y abordó diferentes brechas en la gestión de crisis con la aplicación de soluciones diferentes. El objetivo general del Trial de Francia era mejorar la cooperación y la coordinación entre las distintas organizaciones.
Contexto del trial
El trial de Francia se basó en un incendio forestal en el sur de ese país. Además de la propagación del fuego, era necesario tener en cuenta la amenaza que este suponía para una planta de Seveso y una situación MasCal en un camping cercano. Así que las principales organizaciones implicadas eran el cuerpo de bomberos, la agencia medioambiental y los servicios de emergencia.
Objetivo
El objetivo de la misión dentro del escenario del trial era la supresión de un incendio forestal a la vez que se protegía a las personas, los bienes, las infraestructuras y el medio ambiente. Además, los objetivos del trial consistían en valorar el efecto de las soluciones seleccionadas dentro del alcance de la misión e identificar los factores que afectaban a la aplicación y el uso de las soluciones.
Brecha
Entre las brechas identificadas estaban las deficiencias en la capacidad de intercambiar información relacionada con la crisis entre todas las agencias y organizaciones involucradas, y cómo garantizar que todos los gestores de crisis implicados en las operaciones de respuesta conociesen la información intercambiada.
Preguntas de investigación
para abordar esta brecha, se formuló la siguiente pregunta de investigación específica: ¿cómo mejorar y mantener, en tiempo real, una conciencia situacional apoyando el intercambio de información relacionada con la crisis entre las agencias y las organizaciones? Esta amplia cuestión se dividió a continuación en otras preguntas secundarias más detalladas y específicas:
- ¿Cómo se puede compartir la información relevante con los gestores de crisis a la vez que se evita una sobrecarga de información?
- ¿Cómo pueden las soluciones sociotécnicas mejorar la calidad de la información intercambiada?
- ¿Pueden las soluciones sociotécnicas mejorar la comprensibilidad de la información intercambiada entre los distintos actores implicados a pesar de sus distintas procedencias (disciplinas, culturas, idiomas, etc.)?
- ¿Pueden estas soluciones ahorrar tiempo a la hora de intercambiar información entre las distintas agencias?
Plan de recopilación de datos
Para responder estas preguntas detalladas, se definió un gran conjunto de fuentes de datos. Entre estos figuraban los siguientes:
- Información real recopilada por el propietario del trial durante el transcurso del mismo.
- Bitácoras de la test-bed technical infrastructure (incluido el intercambio de información realizado entre las soluciones innovadoras y los simuladores).
- Bitácoras y demás tipos de datos (imágenes) de las soluciones, tanto las innovadoras como las anteriores.
- Hojas de observaciones cumplimentadas por los observadores durante el trial, después de cada sesión.
- Cuestionarios cumplimentados por todos los participantes inmediatamente después del trial.
- Cuestionarios de la solución cumplimentados por los profesionales inmediatamente después del trial.
- Sesión informativa con los profesionales (organizada por el propietario del trial).
- Sesión informativa con los observadores (organizada por los encargados de la formación de los observadores).
- Cuestionarios y hojas de observación para generar datos tanto cualitativos (casillas de comentarios libres) como cuantitativos (usando las escalas de Likert).
Plan de evaluación
Los indicadores del rendimiento para la evaluación se definieron a través de un planteamiento complementario doble. Varios KPI relevantes se derivaron de la norma internacional ISO 9241-11:
- Efectividad (¿puede los usuarios completar las tareas/alcanzar los objetivos con el producto, es decir, hace lo quieren que haga?).
- Eficiencia (¿pueden los usuarios finalizar las tareas más rápidamente con la ayuda del producto?).
- Satisfacción (¿satisface el producto los requisitos de los usuarios?).
- Aprendizaje (¿necesitan los usuarios un largo proceso de aprendizaje para utilizar la solución con eficacia?).
Además, según la taxonomía de DRIVER+, cada función de las soluciones a prueba fue evaluada con respecto a su disponibilidad, relevancia y madurez.
Escenario
El escenario general del trial era un gran incendio forestal en el sur de Francia con efectos cascada sobre una planta química (corte del suministro eléctrico debido a la propagación del fuego) y sobre asentamientos humanos (un camping con turistas estaba amenazado por el fuego, la gente no prestaba atención a los consejos de seguridad y trataba de escapar del camping a pie). El último elemento se introdujo para analizar la brecha en la capacidad de GC sobre cooperación entre el cuerpo de bomberos y los servicios médicos de emergencia, basándose en las últimas experiencias durante incendios forestales con víctimas mortales en Portugal (2017) y Grecia (2018).
Soluciones seleccionadas
Entre las soluciones seleccionadas para el trial estaba CrisisSuite, que ofrece una plataforma centralizada de intercambio de datos que incluye la asignación de tareas a todas las organizaciones (definición de las tareas y gestión del avance de las mismas), un entorno de bitácora común y generación automática de informes de situación basados en las tareas y las bitácoras.
