Voorbereidingsfase
in Frankrijk
De tweede trial die binnen het DRIVER+ project werd georganiseerd, was gericht op het valideren van de Trial Guidance Methodology van het project en het implementeren van de eerste lessen die uit trial Polen konden worden getrokken. Deze trial werd gekenmerkt door een ander soort risico (bosbrand) en het pakte verschillende tekortkomingen in crisismanagement aan en gebruikte verschillende oplossingen. Het algemene doel van trial Frankrijk was om de samenwerking en coördinatie tussen verschillende organisaties te verbeteren.
Trialcontext
Trial Frankrijk richtte zich op een bosbrand in Zuid-Frankrijk. Naast de branduitbreiding moest ook rekening worden gehouden met de dreiging op een SEVESO-installatie en moest men ook een MasCal-situatie (Mass Casualty) op een nabijgelegen camping in beschouwing nemen. De belangrijkste betrokken organisaties waren dus de brandweer, de milieudienst en de hulpdiensten.
Doelstelling
De doelstelling van de missie binnen het trialscenario was het bestrijden van bosbranden en het beschermen van mensen, goederen, infrastructuur en het milieu. Verder waren de trialdoelstellingen het beoordelen van het gevolg van de geselecteerde oplossingen binnen de reikwijdte van de missie en het identificeren van factoren die de inzet en het gebruik van de oplossingen beïnvloeden.
Tekortkoming
Enkele van de vastgestelde tekortkomingen hadden betrekking op de mogelijkheid om crisisgerelateerde informatie uit te wisselen tussen instanties en organisaties, en om een gemeenschappelijk begrip te ontwikkelen van de uitgewisselde informatie voor alle crisismanagers die bij de responsoperaties betrokken zijn.
Onderzoeksvraag
Om deze tekortkoming aan te pakken, is de volgende specifieke onderzoeksvraag geformuleerd: Hoe kan men in realtime een gedeeld situationeel bewustzijn verbeteren en behouden door de uitwisseling van crisisgerelateerde informatie tussen instanties en organisaties te ondersteunen? Deze brede vraag werd vervolgens verdeeld in vier kleinere en gedetailleerdere subonderzoeksvragen:
- Hoe kan relevante informatie worden gedeeld met crisismanagers terwijl informatieoverbelasting wordt voorkomen?
- Hoe kunnen sociotechnische oplossingen de kwaliteit van de uitgewisselde informatie verbeteren?
- Kunnen sociotechnische oplossingen de begrijpelijkheid verbeteren van de informatie die wordt uitgewisseld tussen de verschillende betrokken spelers, ondanks verschillende achtergronden (discipline, cultuur, taal, etc.)?
- Kunnen deze oplossingen tijd besparen bij het uitwisselen van informatie tussen verschillende instanties?
Gegevensverzamelingsplan
Om deze gedetailleerde vragen te beantwoorden, werd een groot aantal gegevensbronnen gedefinieerd.
Deze omvatten:
- Tijdens de trial door de trialeigenaar verzamelde feitelijke informatie.
- Logs van de Test-bed Technical Infrastructure (inclusief informatie-uitwisseling met betrekking tot de innovatieve oplossingen en de simulatoren).
- Logs en andere soorten gegevens (afbeeldingen) van innovatieve en oudere oplossingen.
- Waarnemingsbladen die tijdens de trial na elke sessie door de waarnemers zijn ingevuld.
- Vragenlijsten van deelnemers die alle deelnemers direct na de trial hebben ingevuld.
- Oplossingsvragenlijsten die door de crisisprofessionals onmiddellijk na de trial werden ingevuld.
- Debriefing van de deelnemers (onder leiding van de trialeigenaar).
- Debriefing van de waarnemers (onder leiding van de trainingmanagers van de waarnemers).
- Vragenlijsten en waarnemingsbladen om zowel kwalitatieve (open vakken voor opmerkingen) als kwantitatieve gegevens te produceren (met Likert-schalen).
Evaluatieplan
De prestatie-indicatoren voor evaluatie werden gedefinieerd in een tweeledige, complementaire aanpak. Uit de internationale norm ISO 9241-11 zijn een aantal relevante KPI's afgeleid:
- Effectiviteit (kunnen gebruikers taken voltooien/doelen behalen met het product, d.w.z. doen wat ze willen doen?)
- Efficiëntie (kunnen gebruikers taken sneller voltooien met behulp van het product?)
- Tevredenheid (voldoet het product aan de eisen van de gebruikers?)
- Leren (hebben gebruikers een lang leerproces nodig om de oplossing effectief te gebruiken?)
Bovendien werd elke functie van de geteste oplossingen op basis van de DRIVER+ taxonomie geëvalueerd op beschikbaarheid, relevantie en volgroeidheid.
Scenario
Het algehele scenario van de trials was een grote bosbrand in het zuidoosten van Frankrijk met cascade-effecten op een chemisch fabrieksterrein (stroomuitval veroorzaakt door de zich uitbreidende brand) en op menselijke activiteiten (een camping met toeristen werd bedreigd door de brand en mensen die veiligheidsadviezen niet respecteerden en te voet de camping ontvluchtten). Dit laatste element werd geïntroduceerd om de tekortkoming in capaciteit in CM met betrekking tot samenwerking tussen brandweerlieden en medische hulpdiensten te onderzoeken, gebaseerd op recente ervaringen tijdens bosbranden met slachtoffers in Portugal (2017) en Griekenland (2018).
Geselecteerde oplossingen
Eén van de oplossingen die voor de trial werden geselecteerd, was CrisisSuite, dat een gecentraliseerd platform voor gegevensuitwisseling biedt, inclusief taakverdeling voor alle organisaties (taakomschrijving en taakvoortgangsbeheer), een gemeenschappelijke logomgeving en geautomatiseerd genereren van situatierapporten op basis van taakuitvoering en logs.
