Passaggio zero

La differenza tra una capacità reale e la capacità necessaria per ottenere prestazioni adeguate di diverse attività è definita “mancata capacità". Prima di impostare un trial, durante il Passaggio Zero, dovete pensare ai problemi che state affrontando e alla situazione ideale a cui puntate. L’identificazione dei gap insieme ai professionisti vi aiuterà ad affrontare, durante il trial, i problemi più pertinenti.

Pensate alle attuali capacità dell’organizzazione della gestione delle crisi per cui state lavorando. Potete considerare, per esempio, gli aspetti operativi socio-tecnici) oppure i processi organizzativi (ad es. definizione dei ruoli e delle responsabilità in caso di situazioni d’emergenza). Molto probabilmente, vi concentrerete su ciò che manca o su ciò che può essere migliorato. Per identificare i vostri problemi, è necessario adottare un approccio strutturato. La vostra esperienza è fondamentale, tuttavia potrebbe non bastare. Raccomandiamo quattro metodi principali per identificare i gap:  

• Ricerca di fonti secondarie. Potete consultare le fonti interne
• (ad es. documenti sulle esercitazioni per identificare le lezioni apprese). 
• Gruppo di discussione (focus group) o interviste strutturate. 
• Un approccio misto: fonti secondarie più gruppo di discussione. 
• Workshop. 

Per organizzare i gruppi di discussione sono necessari uno o più facilitatori che gestiscano la discussione tra un gruppo di persone (professionisti). Le fonti secondarie possono essere un input prezioso per un gruppo di discussione, affinché emergano aspetti pertinenti in relazione ai gap.