Étape zéro

La différence entre une capacité actuelle et la capacité nécessaire au déroulement approprié de différentes tâches s’appelle un « besoin capacitaire ». Avant de mettre en place un trial, vous devez, au cours de l’étape zéro, réfléchir aux problèmes que vous rencontrez actuellement et à la situation idéale que vous visez. Identifier vos besoins capacitaires en concertation avec les praticiens vous aidera à traiter les problèmes pertinents au cours du trial.

Réfléchissez aux capacités actuelles de l’organisation de gestion de crise dans laquelle vous travaillez. Vous pouvez, par exemple, examiner les aspects opérationnels sociotechniques (outils d’image opérationnelle commune) ou les processus organisationnels (par ex. la définition des rôles et des responsabilités en cas de situation d’urgence). Il est fort probable que, lorsque vous examinerez ce qui est actuellement en place, vous vous pencherez également sur ce qui manque ou ce qui peut être amélioré. Une approche structurée est nécessaire pour identifier vos problèmes. Votre expérience est essentielle mais peut-être pas suffisante. Nous recommandons quatre méthodes principales pour hiérarchiser vos besoins capacitaires :  

• L’étude documentaire. Vous pouvez consulter des sources internes
• (par ex. des rapports sur des exercices visant à identifier les besoins et les retours d’expérience). 
• Les groupes de discussion ou les entretiens structurés.  
• Une approche mixte : étude documentaire associée à des groupes de discussion.  
• Des ateliers. 

Pour organiser des groupes de discussion, vous avez besoin d’un ou de plusieurs animateurs pour guider la discussion dans un groupe de personnes (praticiens). L’étude documentaire peut être une entrée très utile pour un groupe de discussion, afin de faire émerger des aspects pertinents concernant des besoins capacitaires de capacité.