Etapa cero

La diferencia entre la capacidad actual y la capacidad necesaria para lograr un rendimiento adecuado de las distintas tareas es una «brecha de capacidad». Antes de configurar un trial, durante la etapa cero, debe pensar en los problemas a los que actualmente se enfrenta y la situación ideal que trata de alcanzar. Identificar las brechas con los profesionales le ayudará a abordar los problemas relevantes durante el trial.

Piense en las capacidades actuales de la organización de GC en la que trabaja. Puede tener en cuenta, por ejemplo, los aspectos operativos sociotécnicos (herramientas de cuadro operativo común), o procesos organizativos (p. ej. definición de puestos y responsabilidades cuando surjan emergencias). Lo más probable, cuando analice lo que tiene actualmente a su disposición, es que también tenga que centrarse en lo que le falta y lo que podría mejorar. Se necesita un planteamiento estructurado para identificar los problemas. Su experiencia es esencial, pero puede que no sea suficiente. Recomendamos cuatro métodos principales para priorizar las brechas: 

• Investigación documental. Puede consultar fuentes internas
• (p. ej. informes sobre ejercicios para identificar las necesidades y las lecciones aprendidas). 
• Grupos de debate o entrevistas estructuradas.
• Un método mixto: investigación documental y grupos de debate. 
• Talleres. 

Para organizar grupos de debate se necesita uno o más facilitadores que orienten la discusión entre un grupo de personas (profesionales). La investigación documental puede ser una aportación valiosa para un grupo de debate, de tal manera que surjan los aspectos relevantes en lo que respecta a las brechas de capacidad.